TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Ostras Bilbao. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ostras Bilbao. Ostras Bilbao ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Las ventas por internet de Ostras Bilbao, se realizan en el sitio web www.ostrasbilbao.cl, de propiedad de ARTURO DEL CARMEN VALENZUELA CORNEJO , RUT 7-740-216-0, en adelante “Ostras Bilbao”. Este sitio web es una plataforma para la exhibición y venta de productos del mar, ya sea materia prima para elaboración o ya integrado a otras materias primas no marinas en formato de producto elaborado listo para consumir y otros de similar índole. Todos los usos, los contratos y transacciones que se efectúen en el carro de ventas web, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1.- CONDICIONES DE USO:

Las siguientes son las condiciones generales de uso del carro de ventas web de Ostras Bilbao:
1.1.- El acto de registro del usuario o bien la compra usando el “carro de venta web” implican el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número de teléfono es condición necesaria para realizar compras usando el “carro de ventas web”.

2.- DERECHO A MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Ostras Bilbao se reserva el derecho a variar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con la única obligación de publicar periódicamente los cambios realizados en el mismo sitio web www.ostrabilbao.cl en la página llamada Términos y Condiciones, accesible en el enlace con el mismo nombre.

3.- CONTRASEÑA:

La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega a o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de parte de Ostras Bilbao. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente.

4.- VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN:

Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Ostras Bilbao queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho a domicilio.

5.- PRECIOS:

Los precios exhibidos a través del carro de venta Web sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en la página web www.ostrasbilbao.cl y no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas de Ostras Bilbao. Asimismo, los precios exhibidos en las tiendas de Ostras Bilbao, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en el carro de venta Web.
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Ostras Bilbao, se encontrase publicado a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, (Por ejemplo publicando un precio de venta $1 o $0), Ostras Bilbao se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y tenga luego la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.

6.- DERECHO A MODIFICAR “CARRO DE VENTAS WEB”:

Ostras Bilbao se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Carro de ventas web, especialmente y a modo de ejemplo: precios, stock, características y fichas técnicas de productos, descuentos y ofertas en general.

7.- RESPALDO:

Toda compra realizada en el “carro de ventas web” de Ostras Bilbao estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra sea éste boleta o factura.

8.- STOCK:

Los productos  publicados en nuestro sitio www.ostrasbilbao.cl especifican si tienen stock o no e inclusive el numero de unidades en stock disponibles.

9.- CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA:

En sus tiendas y sitio web, Ostras Bilbao ofrece bienes y servicios, que podrán ser comprados por vía electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Ostras Bilbao. Esta validación se realizará en la plataforma tecnológica o bien en las oficinas de Ostras Bilbao y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Ostras Bilbao disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda compra.

9.1.- La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

  • El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
  • Verificación de fondos debidamente depositados en la cuenta corriente de Ostras Bilbao y/o validación de Transbank según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
  • Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Ostras Bilbao.

9.2.- Validación en Carro de Compras: Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado al carro de Compras. La orden de compra no representa obligación para Ostras Bilbao hasta que no haya sido aceptada por ésta.

9.3.- Validación por escrito: La validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita que Ostras Bilbao enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.

10.- MEDIOS DE PAGO:

Las compras realizadas por medio del “carro de ventas web” admiten los siguientes medios de pago:
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo.
Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank.

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